直接联系
客服邮箱与服务电话
- 客服邮箱
- service@track-biying.com.cn 适合把问题描述得细一些，附上截图或赛程编号，一次说清楚。
- 服务电话
- 18916365388 适合时间紧、需要当场确认开赛节点或订阅是否生效的场景。
工作日 9:00–18:00 人工响应
联络与反馈
找到必赢国际437，把赛程与订阅的问题交到对的人手里
想确认一场比赛的开始时间、弄懂价格清单里的档位差别、或者搞清楚订阅提醒为什么没弹出来——都可以直接找到我们。赛程数据与订阅状态的问题，从电脑端顶部赛程栏提交会比写邮件更快落到具体那一场；日常咨询走客服邮箱与服务电话即可。
- service@track-biying.com.cn 客服邮箱
- 18916365388 服务电话
- 工作日 9:00–18:00 有人工响应
两条路，都能通到我们这里
日常咨询走邮箱与电话；赛程数据、价格档位与订阅状态的问题从电脑端顶部赛程栏提交，定位到具体场次更快。
反馈入口
从电脑端顶部赛程栏提交反馈
赛事数据与订阅相关的疑问，从顶部赛程栏的反馈入口提交更直接：你正在看的那一场、那一档价格、那一项订阅状态，都会跟着一起带过去。
-
01
打开顶部赛程栏
电脑端任意页面右上角都有入口，赛程、价格与订阅状态在同一条导航带里切换。
-
02
选定具体场次或价格档位
按日期与轮次挑出你要反馈的那一场，价格清单里对应的档位会同时高亮。
-
03
写下你遇到的现象
说明你看到了什么、期望是什么；订阅相关的，带上当前的订阅类型与状态描述。
-
04
回到赛程栏看处理进度
提交后的状态会更新在顶部赛程栏里，不用再翻邮箱或聊天记录找上下文。
服务区域
辽宁本地团队，熟悉你追的那几个联赛
必赢国际437的内容运营团队在沈阳浑南，服务辽宁省内 14 个地级市的用户。按日期与轮次整理开赛节点，把价格清单和重点场次记录放到同一套面板里，是这几年一直在做的事。本地团队的好处是：同一条赛程条的变更，从数据发现到页面更新，反馈链路短，沟通也直接。
- 服务侧重
- 辽宁省内 14 个地级市
- 编辑团队
- 18 人，分属赛程数据组、价格清单组与专题内容组
- 内容合作
- 与 6 家区域体育数据服务商保持长期合作
通信地址 辽宁省沈阳市浑南区文溯街19-3号
什么时候找我们，用哪种方式找
按问题的紧急程度和要说的信息量挑渠道，能少走一轮来回。
9:00–18:00
工作日人工时段
客服邮箱与电话都有人值守。赛程数据、价格档位、订阅状态的问题，在这个时段内都能得到人工回复。
邮件
适合信息量大的问题
牵涉多个场次、需要贴截图、或者要说清订阅配置细节的，写成邮件更方便来回核对。
电话
适合当场确认节点
临近开赛想确认时间有没有变动，刚订阅完想确认状态是否生效，打一通电话最快。
反馈前顺手带上这几样，定位会快很多
不用写得多正式，能对上号就行。
-
01
联赛名称
中超、中甲、中乙、足协杯，或者你关注的国际联赛，先说清是哪一项赛事。
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02
场次时间
具体到日期与轮次，比如某轮次某日开赛的那一场，能直接落到对应条目上。
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03
订阅状态
是桌面通知、邮件摘要还是赛程导出，说清用的哪一种，排查方向就明确了。
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04
你看到的现象与期望
时间对不上、价格档位看不懂、提醒没到——把现象和期望结果一起说，处理更快。